Dafolos ProcesGuides er løsninger, der kombinerer
guidede forløb til borgeren med
processtyring.
Vores ProcesGuides indeholder forløb med hjælp og vejledninger, der leder brugeren gennem indberetning trin for trin. Validering på indberetningstidspunktet og sikkerhed for indhentning af alle relevante bilag betyder, at den kommunale sagsbehandler modtager mere korrekte og fyldestgørende ansøgninger og derved sparer tid på behandling af mangelfulde henvendelser. Borgeronline®ProcesGuides anvender desuden data om borgeren som grundlag for straksafgørelser, hvor det er muligt – f.eks. med automatisk indsættelse af beløb på borgerens NemKonto.
Efter modtagelse hos kommunen, vil der være mulighed for at anvende borgerens indberetning som grundlag for straksafgørelse. For at undgå rutineprægede opgaver og unødige genindtastninger, kan der tilvælges moduler til automatisk sagsoprettelse, anvendelse af stregkoder, processtyring etc. Vælger borgeren at udskrive og indsende ansøgningen pr. post, sørger stregkodemodulet for opsamling af data, så disse let kan opsamles, når der foretages scanning. Også ved disse ekspeditioner, skal der ikke foretages genindtastning.
De guidede forløb er designet så de er forberedt til håndtering af interne processer, der kan føre til straksafgørelser og effektiviserede arbejdsgange.
Borgeronline® ProcesGuides indeholder normalt:
Følgende mulige ekstra features:
Integration til ESDH
Stregkoder til opsamling af borgerens indberetningsdata
Digital signatur
Integration til KMD WebBetaling /økonomisystem
Integration til GIS-systemer
Processtyring*
*Håndteringen af processer baserer sig på licens fra Adobe Livecycle
