Det er målsætningen om at øge digitaliseringen i kommunerne, der ligger bag KOMBITs udpegning af de 9 områder. Det har været afgørende for valget af processer, at både borger og kommune vil drage fordel af, at den personlige henvendelse erstattes med en digital selvbetjeningsløsning.

De 9 områder fordeler sig med to løsninger på borgerserviceområdet; adresseforespørgsel og bopælsattest og syv løsninger på Teknik & Miljø-området, blandt andet ansøgning om etablering af jordvarme.

For de to førstnævntes vedkommende bliver der tale om fuld selvbetjening, så borgeren i en brugervenlig dialog vejledes gennem ansøgningsforløbet, en eventuel egenbetaling for ydelsen og slutteligt ender op med at have den efterspurgte attest i hånden. Alt sammen i én arbejdsgang og uden kontakt til kommunens sagsbehandler.

For de syv ansøgningsforløb indenfor Teknik og Miljø-området vejledes borgeren ligeledes nemt og brugervenligt gennem processen med det resultat, at kvaliteten af oplysningerne i den fremsendte ansøgning højnes betydeligt, så den efterfølgende sagsbehandling i kommunen effektiviseres og afkortes til fordel for både borger og kommune.

Netop brugervenlighed i løsningerne er i fokus hos Dafolo. Forudsætningen for en udbredt anvendelse af selvbetjening er, at løsningerne er lettilgængelige og kan tilgås intuitivt. ”De 9 nye løsninger til KOMBIT supplerer fint den pakke af effektive selvbetjeningsløsninger, som Dafolo allerede tilbyder kommunerne, og vi glæder os til samarbejdet med KOMBIT”, udtaler administrerende direktør for Dafolo, Hans Christian Højslet. ”Der er fuldt tryk på digitaliseringen i kommunerne, vi oplever en ovenud stor interesse for vore løsninger og for deltagelse i eksperimentel udvikling med anvendelse af de nyeste teknologier og medier”.

Yderligere information

Markedschef Birgit Bøgvad, T: 2199 7518 / E: bb@dafolo.dk